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Sistema de Cartas de Servicios

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Indicador: Porcentaje de solicitudes de entrega de enseres contestadas en un plazo de 3 días hábiles en Almacén de Villa.

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Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2019: Este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2018.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de solicitudes de entrega de enseres contestadas en un plazo de 3 días hábiles en Almacén de Villa.
	2018	2019	2020	2021	2022
Valor Compromiso		90	100	100	100
Valor Madrid		100	100	100

Compromiso asociado al Indicador:

04.- Contestamos el 92% de las solicitudes de entrega de enseres para aprovechamiento de otras dependencias del Ayuntamiento en el plazo de 2 días hábiles desde la recepción de la solicitud y nunca en más de 3 días hábiles.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador muestra el tiempo de respuesta a las solicitudes realizadas por las Áreas de Gobierno y Distritos del Ayuntamiento, con el objetivo de analizar la celeridad con la que se proporciona la información a las personas solicitantes.

Responsables:

D.G. de Contratación y Servicios

Fuentes de datos:

Base de datos interna

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

(Nº de solicitudes de entrega de enseres a disposición municipal contestadas en 3 días hábiles/ Total de solicitudes recibidas)*100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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