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Indicador: Porcentaje de solicitudes de documentos o publicaciones entregados en sala en menos de 45 minutos.

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Unidad de medida: porcentaje

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de solicitudes de documentos o publicaciones entregados en sala en menos de 45 minutos.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso			100
Valor Madrid

Compromiso asociado al Indicador:

05.- Ponemos a disposición de las personas usuarias el 80% de los documentos del Archivo o publicaciones de la biblioteca auxiliar que soliciten en la sala de investigación en un tiempo máximo de 30 minutos a partir de la entrega de la papeleta de petición, y el 100% en 45 minutos.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador mide el tiempo que esperan las personas usuarias para recibir el 100% de los documentos y las publicaciones que solicitan en la sala de investigación desde que entregan la papeleta de petición.

Responsables:

D.G. de Bibliotecas, Archivos y Museos

Fuentes de datos:

Registro de documentos y/o publicaciones servidos en la sala de investigación.

Unidad de medida:

porcentaje

Fórmula de cálculo:

Número de documentos y/o publicaciones servidos en la sala de investigación en menos de 45 minutos / Documentos y/o publicaciones servidos en la sala de investigación * 100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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