Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2019: Se han modificado los estándares de este compromiso de forma proporcional a la reducción de recursos humanos
2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | ||
Valor Madrid | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
Descripción: | Este indicador nos informa del porcentaje de correos respondidos en el plazo máximo de 8 días hábiles. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Hoja de cálculo del CMSI | |||
Unidad de medida: | porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | (Total de solicitudes respondidas por correo electrónico en el plazo máximo de 8 días hábiles/ total de solicitudes recibidas)x 100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |