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Indicador: Porcentaje de servicios de Reducciones y Traslados tramitados en un plazo máximo de 30 días desde la aceptación por parte de la familia del presupuesto.

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Unidad de medida: porcentaje

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de servicios de Reducciones y Traslados tramitados en un plazo máximo de 30 días desde la aceptación por parte de la familia del presupuesto.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso			90
Valor Madrid

Compromiso asociado al Indicador:

07.- Para los servicios de reducción de restos, traslados y exhumación general de nichos de 10 años, la cita previa se concertará en el 90% de los casos: En 30 días, en el caso de tratarse de reducción de restos o traslados y en 60 días, en caso de exhumación general.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide el porcentaje de servicios tramitados en menos de 30 días, desde que la familia, una vez informada de las opciones en relación con la reducción y/o traslado de restos, eligen y aceptan presupuesto informativo. La familia llama para comunicar el ok y se les facilita cita para la tramitación del servicio. Este es el tiempo que contabiliza el Indicador.

Responsables:

Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A.

Fuentes de datos:

Aplicación informática de contratación y gestión SFM.

Unidad de medida:

porcentaje

Fórmula de cálculo:

(Número de citas concertadas en menos de 45 días/ número total de citas concertadas) * 100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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