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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de satisfacción global con la atención recibida en el servicio de Salud Internacional igual o superior a 8
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2016: este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2015.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 7 | 80 | 80 | 85 | 85 | 85 | 85 | ||
| Valor Madrid | 9 | 98,40 | 92,70 | 97,20 | 97,90 | 94,70 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el grado de satisfacción global de los usuarios del servicio de Consejo al Viajero y Vacunación Internacional. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de Satisfacción de Usuarios del Centro de Madrid Salud Internacional | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Sumatorio de los usuarios que valoran la satisfacción global con el servicio con una puntuación igual o mayor de 8 / total de usuarios) x 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción | |||
| Nivel de indicador: | Actuación |
