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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de satisfacción con las gestiones y trámites de la sede electrónica.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2021: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2020.
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 80 | 80 | ||
| Valor Madrid | 90,45 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | El indicador mide el porcentaje de personas usuarias que están satisfechas con los trámites hechos en la sede electrónica | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Estudio de satisfacción Línea Madrid a usuarios de la web | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | Porcentaje de usuarios satisfechos o muy satisfechos con las gestiones y trámites realizados en la sede electrónica | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
