Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Porcentaje de satisfacción con la información de los portales web del Ayuntamiento de Madrid.
volver
Unidad de medida: Porcentaje de satisfacción
Anual 2013: Se solicita cambio de estandar por incumplimiento dos años seguidos derivados de que no ha habido cambios sustanciales en el portal web durante 7 años y por el contrario ha habido grandes cambios tecnológicos.
Anual 2018: Este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2021: este indicador se ha modificado como consecuencia de la evaluación 2020
Valores comparación interanual
| 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 75 | 75 | 75 | 75 | 72 | 72 | 72 | 75 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | |
| Valor Madrid | 76,90 | 79,80 | 70,30 | 72,70 | 68,30 | 87,20 | 87 | 88,40 | 92,20 | 89 | 88,20 | 90,45 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | El indicador mide el porcentaje de personas usuarias que están satisfechas con la información publicada en los portales web del Ayuntamiento. | |||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Estudio de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje de satisfacción | |||
| Fórmula de cálculo: | Porcentaje de usuarios satisfechos o muy satisfechos con la información publicada en la web | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
