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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de reclamaciones imputables a las labores de intervención de la Grúa Municipal.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2019: El texto de este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 0,50 | 0,50 | 0,50 | 0,50 | 0,50 | |
| Valor Madrid | 0,12 | 0,06 | 0,02 | 0,04 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Porcentaje de reclamaciones imputables a las labores de carga y descarga de vehículos. han de ser inferiores al 0,50 % sobre el número total de vehículos retirados. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Servicio de Grúa de DSM + OAC | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | Ratio entre el número de reclamaciones recibidas respecto a las labores de carga y descarga del vehículo entre el número total de vehículos retirados y depositados en las bases municipales. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
