Ayuntamiento de Madrid

Indicador: Porcentaje de primeras entrevistas realizadas en los Centros de Servicios Sociales en un plazo máximo de 8 días hábiles.

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Anual 2012: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la evaluación 2011.

Anual 2015: causas de incumplimiento: - Dificultad de explotación informática precisa del tiempo de espera. - Alto volumen de presión asistencial en varios distritos - Incidencia de bajas y vacantes de profesionales de atención directa - Incremento de atención de urgencias por desahucios Medidas correctivas: -Mejoras en sistema explotación del dato. -Información trimestral a distritos de cumplimiento del indicador

Anual 2016: causas de incumplimiento: Falta de cobertura de bajas y vacantes de personal. Alto volumen de presion asistencialen varios distritos. Medidas correctivas: Solicitud dotacion de plantillas adaptadas a las necesidades Información mensual a distritos de cumplimientodel indicador

Anual 2018: las causas del incumplimiento son la falta de dotación de plantillas y la falta de cobertura de las bajas y vacantes. Por todo ello se produce un alto volumen de presión asistencial. La acción correctiva es la puesta en marcha de las medidas en el Plan de Mejora.

Anual 2020: causas de incumplimiento: se detecta heterogeneidad en el nivel de cumplimiento en función de los distritos municipales debido a la falta de dotación de plantillas, cobertura de bajas y vacantes alto volumen de presión asistencial. Acciones correctivas: apoyo a la dotación de plantilla en los distritos y cobertura de bajas y vacantes

Anual 2021: causas de incumplimiento: se detecta heterogeneidad en el nivel de cumplimiento en función de los distritos municipales debido a la falta de dotación de plantillas, cobertura de bajas y vacantes. Además de un alto volumen de presión asistencial. Acciones correctivas: apoyo a la dotación de plantilla en los distritos y cobertura de bajas y vacantes.