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2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
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Valor Compromiso | 85 | 85 | 85 | 90 | 90 | 90 | 90 | 92 |
Valor Madrid | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 99,63 |
Descripción: | Este indicador muestra el tiempo de respuesta a las peticiones de información realizadas por la ciudadanía a través de los correos electrónicos y los formularios vía web, recibidos en la Oficina | |||
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Responsables: |
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Fuentes de datos: | Base de datos interna | |||
Unidad de medida: | Porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | (Nº de correos y formularios web contestados en 1 día hábil/ Total de correos y formularios recibidos)*100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |