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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de peticiones de información contestadas en 1 día hábil en la Oficina de Objetos Perdidos.
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Unidad de medida: Porcentaje
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 85 | 85 | 85 | 90 | 90 | 90 | 90 | 92 | |
| Valor Madrid | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 99,63 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador muestra el tiempo de respuesta a las peticiones de información realizadas por la ciudadanía a través de los correos electrónicos y los formularios vía web, recibidos en la Oficina | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Base de datos interna | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Nº de correos y formularios web contestados en 1 día hábil/ Total de correos y formularios recibidos)*100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
