Mide las peticiones de información, contestadas en un plazo menor o igual a 15 días naturales desde su presentación.
La fecha de presentación es aquella en la que efectivamente el ciudadano presenta su petición de información, independientemente de cuando la reciba la unidad responsable de contestarla.
Se consideran las peticiones de información, recibidas a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto y que se tramitan con la aplicación de Consultas Generales de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo.
Los datos se recogen en el informe anual de gestión de la EMVS que se publica en junio de cada año la web www.emvs.es
Responsables:
Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A.
Fuentes de datos:
aplicación de Consultas Generales de la EMVS
Unidad de medida:
Porcentaje de peticiones de información
Fórmula de cálculo:
(Nº peticiones de información, contestadas en un plazo menor o igual a 15 días naturales / Nº total peticiones de información) *100