Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 100 | 100 | 100 | 100 | 10 | 100 | 100 | 8 | |
Valor Madrid | 100 | 100 | 0 | 0 | 100 | 0,37 |
Descripción: | Este indicador muestra el tiempo de respuesta a las peticiones de información realizadas por la ciudadanía a través de los correos electrónicos y los formularios vía web, recibidos en la Oficina de Objetos Perdidos, con el objetivo de analizar la celeridad con la que se proporciona la información a través de estos canales. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Base de datos interna | |||
Unidad de medida: | Porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | (Nº de correos y formularios web contestados en 2 día hábiles/ Total de correos y formularios recibidos)*100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |