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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas usuarias satisfechas o muy satisfechas con el lenguaje empleado en el Teléfono 010 Línea Madrid.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2019: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2018.
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | |
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| Valor Compromiso | 90 | 90 | 90 | |
| Valor Madrid | 96,40 | 96,70 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide la satisfacción con el lenguaje empleado percibida por los ciudadanos o los usuarios del Teléfono 010. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Estudio de Satisfacción Usuarios/as Teléfono 010 (Dirección General de Atención a la Ciudadanía) | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de los porcentajes: muy satisfecho y satisfecho | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
