Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2019: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2018.
2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 90 | 90 | 90 | 90 | |
Valor Madrid | 96,40 | 96,70 | 97,50 |
Descripción: | Mide la satisfacción con el lenguaje empleado percibida por los ciudadanos o los usuarios del Teléfono 010. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Estudio de Satisfacción Usuarios/as Teléfono 010 (Dirección General de Atención a la Ciudadanía) | |||
Unidad de medida: | Porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | Suma de los porcentajes: muy satisfecho y satisfecho | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |