Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2018: Este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2017.
2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 75 | 75 | 80 | 85 | 85 | 85 | 85 | |
Valor Madrid | 97,90 | 98,67 | 98,60 | 99,42 | 98,45 |
Descripción: | Mide el porcentaje de usuarios/as satisfechos con la atención recibida por el personal de recepción del Centro de Prevención del Deterioro Cognitivo, entendiendo como satisfechos los usuarios que valoren su satisfacción como buena y muy buena (>=4 en escala de 1 a 5) en la encuesta realizada de forma periódica. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción de usuarios | |||
Unidad de medida: | porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | (Número de usuarios que valoran su satisfacción con la atención recibida por el personal de recepción como buena o muy buena (>=4 en escala de 1 a 5) / total de usuarios que han realizado la encuesta) * 100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |