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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas usuarias satisfechas con el servicio recibido en el Centro de Prevención del Deterioro Cognitivo.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2018: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación 2017.
Valores comparación interanual
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 75 | 75 | 80 | 85 | 85 | 90 | 90 | |
| Valor Madrid | 99,40 | 99,67 | 100 | 100 | 98,96 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el porcentaje de personas usuarias satisfechas con la atención recibida del Centro, entendiendo como satisfechos los usuarios que valoren su satisfacción como buena o muy buena (>=4 en escala de 1 a 5) en la encuesta realizada de forma periódica. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuestas de Satisfacción de Usuarios. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Número de usuarios que valoran la atención recibida como buena o muy buena / total de usuarios que han realizado la encuesta) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
