Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2014: al ser un indicador anual, se procederá a la carga de datos finalizado el primer año de vigencia, 2014, al haberse aprobado la carta el 20 de febrero de 2014.
2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 70 | 70 | 70 | 70 | 70 | 70 | 70 | 70 | 70 | |
Valor Madrid | 79 | 70,04 | 70,40 | 74,40 | 81 | 76 | 89 | 82,10 |
Descripción: | Porcentaje de usuarios que califican de satisfactorio y muy satisfactorio el servicio realizado, según encuesta de satisfacción bianual, sobre el total de usuarios encuestados. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Encuestas de Satisfacción | |||
Unidad de medida: | Porcentaje (%) | |||
Fórmula de cálculo: | (Nº usuarios satisfechos o muy satisfechos / Nº total de usuarios consultados) x 100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción | |||
Nivel de indicador: | Actuación |