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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas usuarias que valoran el trato recibido de los profesionales con una puntuación mayor o igual a 8.
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Unidad de medida: porcentaje
Anual 2016: este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2015.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 7 | 80 | 80 | 85 | 85 | 85 | 85 | ||
| Valor Madrid | 9,40 | 98,80 | 92,70 | 97,80 | 98 | 96,50 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el grado de satisfacción de los usuarios con el trato recibido en el servicio de Consejo al Viajero y Vacunación Internacional. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de Satisfacción de Usuarios del CMSI. | |||
| Unidad de medida: | porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Sumatorio de los usuarios que valoran la satisfacción con el trato recibido con una puntuación igual o mayor de 7/total de usuarios) x 100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
