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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas usuarias que valora el trato recibido con una puntuación igual o superior a 7 por el Servicio de Teleasistencia Domiciliaria.
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Unidad de medida: Porcentaje de usuarios
Anual 2015: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2014.
Anual 2018: este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2017.
Anual 2019: este indicador se ha modificado en su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2018.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | |
| Valor Madrid | 96,10 | 100 | 98,20 | 97,70 | 99,30 | 97,10 | 99,20 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el porcentaje de usuarios que valora el trato recibido con una puntuación de 7 o más, en una escala de 0 a 10. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje de usuarios | |||
| Fórmula de cálculo: | Indica el porcentaje de usuarios que valora el trato recibido con una puntuación de 7 o más, en una escala de 0 a 10. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
