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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas usuarias que valora el servicio de Ayuda a Domicilio con una puntuación igual o superior a 7.
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Unidad de medida: Media
Anual 2015: este indicador se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2014.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 85 | 85 | 85 | 85 | 85 | 85 | 85 | 85 | |
| Valor Madrid | 88,30 | 87,20 | 85,20 | 85 | 86,20 | 85 | 87,90 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el porcentaje de usuarios que valora el servicio de forma global con una puntuación de 7 o más, en una escala de 0 a 10. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Media | |||
| Fórmula de cálculo: | Nº de usuarios que valoran 7 o mas / Nº total *100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
