Ayuntamiento de Madrid

madrid.es

Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2015: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2014.

Anual 2018: este indicador se ha modificado en su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2017.

Anual 2019: este indicador se ha modificado en su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2018.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de personas usuarias que valora el Servicio de Teleasistencia Domiciliaria con una puntuación igual o superior a 7.
	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	95	90	95	95	95	95	95	95
Valor Madrid	94,20	98,20	96,40	96	98	97,50	97,10

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide el porcentaje de personas usuarias que valoran la satisfacción del servicio con una puntación igual o superior a 7.

Responsables:

D.G. de Mayores

Fuentes de datos:

Registros del Departamento de Servicios de Teleasistencia

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

(Nº de personas usuarias encuestadas cuyo nivel de satisfacción es ≥7, en una escala de 0 a 10/ Total personas encuestadas) * 100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

Seleccionar opción

Utilidades