Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Porcentaje de personas usuarias que consideran el Servicio de Ayuda a Domicilio recomendable.
volver
Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2011: encuesta realizada a 656 usuarios.
Valores comparación interanual
| 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 95 | 95 | 95 | 95 | 85 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | |
| Valor Madrid | 97,10 | 97,40 | 97,20 | 97,20 | 95,50 | 96,40 | 97,40 | 95,30 | 98 | 96,60 | 98,40 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el grado de recomendación que los usuarios harían a otras personas en circunstancias similares a las suyas, signo de satisfacción con el mismo. | |||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Registros del Área de Familia y Servicio Sociales (Encuestas a usuarios) | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (usuarios que consideran recomendable el Servicio de Ayuda a Domicilio / total de usuarios encuestados) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
