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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas usuarias que considera recomendable el Servicio de Teleasistencia Domiciliaria para personas en similares circunstancias a las suyas.
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Unidad de medida: Porcentaje.
Anual 2012: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2011.
Anual 2018: este indicador se ha modificado en su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2017.
Valores comparación interanual
| 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 97 | 97 | 97 | 97 | 97 | 97 | |
| Valor Madrid | 99,30 | 99,30 | 95 | 96,80 | 99,10 | 98,60 | 97 | 97,70 | 98 | 98,40 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el porcentaje de usuarios que recomienda el servicio a personas en su misma situación. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje. | |||
| Fórmula de cálculo: | Número de usuarios que considera recomendable el servicio para personas en similares circunstancias / número total de usuarios encuestados * 100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
