Ayuntamiento de Madrid

madrid.es

Sistema de Cartas de Servicios

Estás en: Inicio Indicador

Indicador: Porcentaje de personas usuarias que califican el cumplimiento de las expectativas en clases y escuelas con una nota igual o superior a 7 puntos.

volver

Unidad de medida: Porcentaje númerico

Anual 2018: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2017.

Anual 2020: por motivo de la pandemia ha sufrido alteraciones la actividad y no se han podido realizar encuestas.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de personas usuarias que califican el cumplimiento de las expectativas en clases y escuelas con una nota igual o superior a 7 puntos.
	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	7	70	75	75	75
Valor Madrid	81,90	81,90		86,34

Compromiso asociado al Indicador:

01.- Adaptamos la oferta de clases y escuelas deportivas a la demanda y las expectativas de los distintos grupos de edad. Los objetivos son que al menos el 75% de las personas usuarias valoren el cumplimiento de las expectativas con una nota igual o superior a 7, en una escala de 0 a 10 y que la valoración del cumplimiento de las expectativas sea igual o superior a 7,5, en una escala de 0 a 10. La valoración de la variedad y amenidad de las clases y escuelas deportivas será igual o superior a 7,5, en una escala de 0 a 10.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Dato aportado por las personas que contestan en la encuesta organizada anualmente sobre clases y escuelas deportivas.

Responsables:

D.G. de Deporte

Fuentes de datos:

Encuesta de satisfacción Subdirección General de Apoyo y Coordinación.

Unidad de medida:

Porcentaje númerico

Fórmula de cálculo:

Nº de personas usuarias que califican cumplimiento de expectativas en clases y escuelas con una nota igual o superior a 7 puntos*100/Total personas encuestadas

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

Seleccionar opción

Utilidades

Glosario

Imprimir