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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas usuarias o cuidadoras de los Centros de Día que valora el horario con una puntuación igual o superior a 7
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Unidad de medida: porcentaje
Anual 2018: Este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2019: Este indicador ha sido modificado en su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2020: causas de incumplimiento: no se ha realizado encuesta de satisfacción debido a la pandemia Covid-19. Acciones correctivas: no aplica.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 95 | 95 | 90 | 90 | 90 | 90 | 90 | ||
| Valor Madrid | 95 | 91,80 | 89,50 | 89 | 93 | 0 | 91,40 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | indica el porcentaje de personas usuarias o familiares que valora su horario con una puntuación igual o superior a 7, en una escala de 0 a 10. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción. | |||
| Unidad de medida: | porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Número de personas usuarias o familiares encuestados que valora su horario con una puntuación igual o superior a 7 / Número de personas usuarias o familiares encuestados) * 100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
