Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Porcentaje de personas usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio visitados en el plazo de un año.
volver
Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2015: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2014.
Anual 2020: causas de incumplimiento: disfuncion del servicio debido a la pandemia COVID. Acciones correctivas: se retomarán las visitas a medida que mejore la situación sanitaria.
Anual 2021: causas de incumplimiento: las visitas se han visto condicionadas por la evolución de la pandemia Covid 19. Acciones correctivas: en el último trimestre de 2021 se han retomado las visitas de seguimiento y se ha obtenido un porcentaje del 98,5%.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 90 | 90 | 90 | 90 | 90 | 95 | 95 | 95 | |
| Valor Madrid | 90,70 | 95,70 | 98,50 | 99 | 100 | 93,30 | 91,70 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el porcentaje de usuarios que son visitados al menos una vez al año por parte del personal de coordinación de las entidades prestadoras del servicio. | |||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Registros de las entidades prestadoras del Servicio de Ayuda a Domicilio y de la DGMAS. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Número de usuarios visitados por parte del personal de coordinación de las entidades prestadoras del servicio en el plazo de un año / Número total de usuarios) *100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
