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Indicador: Porcentaje de personas usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio dadas de alta que reciben información por escrito.

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Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2011: el dato procede de un muestreo, realizado entre los 6.912 nuevos usuarios.

Anual 2018: este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación 2017.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de personas usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio dadas de alta que reciben información por escrito.
	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Valor Madrid	100	100	100	94,50	100	100	100	100	100	100	100

Compromiso asociado al Indicador:

04.- Informamos por escrito a todas las personas usuarias, al ser dadas de alta, sobre las características generales del servicio y los detalles particulares de la prestación, en cuanto a horarios, número de horas asignadas, tareas que se incluyen, personal auxiliar y coordinador de referencia y teléfonos de contacto.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Calcula el porcentaje de usuarios que reciben información sobre el servicio con las características del mismo, a fin de que conozcan sus potencialidades y limitaciones, de manera que se eviten falsas expectativas.

Responsables:

D.G. de Mayores

Fuentes de datos:

Registros del Área de Familia y Servicio Sociales (Encuestas a usuarios.)

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

(Usuarios que reciben documento informativo / total de usuarios dados de alta) * 100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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