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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas socias de los Centros Municipales de Mayores que valora las actividades con personas de diferentes edades con una puntuación igual o superior a 7.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2017: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2016.
Anual 2020: causas de incumplimiento: no se ha realizado encuesta de satisfacción debido a pandemia Covid-19. Acciones correctivas: no aplica.
Valores comparación interanual
| 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 90 | 85 | 85 | 85 | 85 | 85 | |
| Valor Madrid | 86,70 | 87,50 | 85 | 0 | 94,40 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el porcentaje de personas usuarias de los Centros Municipales de Mayores que valora la satisfacción global con las actividades intergeneracionales con una puntuación igual o superior a 7, en una escala de 0 a 10. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Registros del Departamento de Centros de Día y Residenciales. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Número de usuarias/os encuestados de Centros Municipales de Mayores que valora la satisfacción global con las actividades intergeneracionales con una puntuación igual o superior a 7 / Número de usuarias/os encuestados de Centros Municipales de Mayores) *100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
