Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 80 | 80 | 80 | 85 | |
Valor Madrid | 87 | 84,50 | 92,60 |
Descripción: | Este indicador informa del nivel de satisfacción de las personas usuarias con la atención que reciben en el Departamento de Inspección Central, Aguas de Consumo y Transporte Alimentario y en Departamento del Laboratorio Municipal como indicador de la calidad de la atención que presta el personal de la misma. El indicador mide el porcentaje personas que puntúa con un 8 o más. La escala es de 0 a 10. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción de personas usuarias | |||
Unidad de medida: | Porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | (Nº de personas encuestadas cuyo nivel de satisfacción global es ≥8, en una escala de 0 a 10 / Total personas encuestadas) * 100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción | |||
Nivel de indicador: | Actuación |