Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2019: este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 85 | 85 | 95 | |
Valor Madrid | 97,50 |
Descripción: | En la EMVS se realiza anualmente una encuesta de satisfacción a las personas usuarias que evalúa la calidad del servicio prestado. Este indicador mide el porcentaje de la personas encuestadas que valora la calidad global del servicio con una puntuación igual o superior a 8. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Cuestionarios físicos cumplimentados por los encuestados | |||
Unidad de medida: | Porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | Porcentaje de valoraciones, con respecto al global, que puntúan calidad del servicio con una puntuación igual o superior a 8 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |