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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas atendidas por la EMVS en menos de 15 días naturales
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Unidad de medida: Porcentaje solicitudes atendidas
Anual 2020: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2020.
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 90 | 90 | ||
| Valor Madrid | 98,36 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el porcentaje de personas atendidas en menos de 15 días desde que el ciudadano cumplimenta el formulario de solitud de atención o cita previa en la web. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Aplicación de atención personalizada y cita previa | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje solicitudes atendidas | |||
| Fórmula de cálculo: | (N.º de solicitudes, en el plazo determinado, derivadas en un plazo menor o igual a 15 días naturales / N.º total de solicitudes) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
