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Indicador: Porcentaje de personas con cita previa en las OAIC atendidas en menos de 15 minutos.

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Gráfico del indicador
Unidad de medida: Porcentaje de contribuyentes

Anual 2015: este indicador ha sido creado nuevo como consecuencia de la evaluación 2014

Anual 2020: causas de incumplimiento: El cierre de las OAIC como consecuencia de la pandemia.

Valores  comparación interanual
Valores anuales del indicador Porcentaje de personas con cita previa en las OAIC atendidas en menos de 15 minutos.
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Valor Compromiso 95 95 95 95 95 95 95
Valor Madrid 99 97,97 97,85 97,85 99,66 92,60

Compromiso asociado al Indicador:

Ficha técnica del indicador
Descripción: Mide el número de contribuyentes con cita previa que se ha atendido en menos de 15 minutos en relacion con el total de contribuyentes atendidos con cita previa en las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente.
Responsables:
Organismo Autónomo Agencia Tributaria Madrid
Fuentes de datos: Sistema de datos de concesión de cita previa
Unidad de medida: Porcentaje de contribuyentes
Fórmula de cálculo: (Nº de usuarios atendidos con cita previa < 15 minutos / Nº total de usuarios atendidos con cita previa) * 100
Periodicidad: Anual
Valor expresado: Seleccionar opción

Utilidades