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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de niñas, niños y adolescentes que valoran la limpieza y el orden en la RISI con una puntuación igual o superior a 4, en una escala de 1 a 5.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2020: causas de incumplimiento anual: una posible percepción subjetiva puede influir en el dato. Acciones correctivas: continuar priorizando la limpieza del centro.
Anual 2021: causas de incumplimiento anual: los menores confunden el concepto de la limpieza general del centro con la limpieza de su espacio personal. Acciones correctivas: ayudar a diferenciar dichos conceptos al hacer la encuesta.
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 90 | 90 | 90 | |
| Valor Madrid | 82 | 73 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Este indicador informa del nivel de satisfacción de las niñas, niños y adolescentes con la limpieza y el orden en la Residencia, como indicador de la calidad de la atención que en ella se presta.
Mide el porcentaje de niñas, niños y adolescentes que puntúan con un 4 o más. La escala es de 1 a 5 y la valoración se obtiene mediante una encuesta presencial con emoticonos. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Nº de niñas, niños y adolescentes encuestadas-os cuyo nivel de satisfacción es ≥4 en una escala de 1 a 5/Total de niñas, niños y adolescentes encuestadas-os) *100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
