Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 85 | 85 | 85 | |
Valor Madrid | 96 | 94 |
Descripción: |
Este indicador informa del nivel de satisfacción de las niñas, niños y adolescentes con el trato amable, respetuoso y afectivo recibido por las personas que les atienden en la Residencia, como indicador de la calidad de la atención que presta el personal de la misma.
Mide el porcentaje de niñas, niños y adolescentes que puntúan con un 4 o más. La escala es de 1 a 5 y la valoración se obtiene mediante una encuesta presencial con emoticonos. |
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Responsables: |
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Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción | |||
Unidad de medida: | Porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | (Nº de niñas, niños y adolescentes encuestadas-os cuyo nivel de satisfacción es ≥4 en una escala de 1 a 5/Total de niñas, niños y adolescentes encuestadas-os) *100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |