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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de menores de 6 a 11 años que valoran la escucha del personal de los CAI con una puntuación igual o superior a 4.
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Unidad de medida: Proporción.
Anual 2019: Se incrementa la puntuación con la que valoran el lenguaje claro y comprensible, en un punto en la escala de 1 a 5
Valores comparación interanual
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 70 | 70 | 80 | 85 | |
| Valor Madrid | 99,33 | 98,53 | 97,54 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Recoge el porcentaje de menores de 6 a 11 años que ha valorado la capacidad de escucha del personal de los CAI como regular, bastante y mucha, con una puntuación igual o superior a 4 en una escala de 1 a 5 representada por emoticonos. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Administrativos. Se obtienen de la aplicación informática CIVIS. | |||
| Unidad de medida: | Proporción. | |||
| Fórmula de cálculo: | Total de menores de 6 a 11 años cuya satisfacción sea 4 o superior a 4, dividido por el total de menores de 6 a 11 años encuestados X 100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
