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Indicador: Porcentaje de las solicitudes atendidas en plazo máximo de 15 días naturales en cada centro o servicio del Instituto de Adicciones

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Unidad de medida: Porcentaje de solicitudes

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de las solicitudes atendidas en plazo máximo de 15 días naturales en cada centro o servicio del Instituto de Adicciones
	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	80	80	80	80	80	80	80	80	80	80	80	80	80	80	80	80
Valor Madrid	84,14	77,46	77,62	85,39	94,36	98,06	98,41	88,60	82,18	88,50	88,37	86,49	85,66	97,96	96

Compromiso asociado al Indicador:

02.- Realizamos la puesta en marcha del programa terapéutico en función del análisis de necesidades previo y los recursos disponibles en cada momento, garantizando que al menos el 80% de las personas serán atendidas por un/a profesional en un plazo máximo de 15 días naturales desde la acogida inicial, y que no más de un 2% sea atendido en un plazo superior a 30 días naturales.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Solicitudes atendidas en un plazo máximo de 15 días naturales desde el momento de la acogida, en cada centro o servicio, respecto al total de las que reciben.

Responsables:

Organismo Autónomo Madrid Salud

Fuentes de datos:

Base de datos interna

Unidad de medida:

Porcentaje de solicitudes

Fórmula de cálculo:

(N.º solicitudes atendidas en plazo de 15 dias / N.º solicitudes recibidas) * 100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

Valor periodo

Nivel de indicador:

Actuación

Dimensión de Calidad asociada al Indicador:

3. Capacidad de Respuesta.

Atributos de la Dimensión de Calidad asociados al Indicador:

3.5. Tiempo de espera adecuado para acceder al servicio.

Utilidades

Glosario

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