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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de intervenciones resueltas con el primer tren de ataque de Bomberos
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Unidad de medida: Porcentaje de intervenciones
Anual 2020: este indicador mide la precisión del acierto en relación con el recurso asignado para resolver la emergencia. Adquiere especial importancia el operador de emergencia que atiende la primera llamada, se encarga de recabar información precisa para que se asigne el recurso optimo y eficiente.
Valores comparación interanual
| 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 75 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 82 | 82 | 82 | 82 | 82 | 82 | 82 | 82 | 82 | 82 | ||||
| Valor Madrid | 90,78 | 90,03 | 92,09 | 90,71 | 91 | 91 | 90,26 | 88,95 | 90 | 89,51 | 88,25 | 86,35 | 84 | 84 | 85,94 | 86,76 | 85,20 | 85,94 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Porcentaje de intervenciones resueltas con el primer tren de ataque, sin necesidad de habilitar posteriores recursos. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Base de datos de los parte de intervención | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje de intervenciones | |||
| Fórmula de cálculo: | ( N.º intervenciones resueltas con el primer tren de ataque / N.º total de intervenciones ) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Acumulado anual | |||
| Nivel de indicador: | Actuación |
Dimensión de Calidad asociada al Indicador:
- 4. Fiabilidad / Eficacia.
Atributos de la Dimensión de Calidad asociados al Indicador:
- 4.2. Prestación correcta del servicio desde la primera vez que el ciudadano lo requiere.
