Ayuntamiento de Madrid

madrid.es

Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2021: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2020.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de insatisfacción con las gestiones y trámites de la sede electrónica.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso		10	10
Valor Madrid		3,85

Ficha técnica del indicador

Descripción:

El indicador mide el porcentaje de personas usuarias que están insatisfechas con las gestiones y trámites realizados en la sede electrónica-

Responsables:

D.G. de Atención a la Ciudadanía

Fuentes de datos:

Estudio de satisfacción Línea Madrid a usuarios de la web

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

nnnnnnnnn

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades