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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de insatisfacción con la información de los portales web del Ayuntamiento de Madrid.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2018: Este compromiso ha sido creado como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2021: este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2020.
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | |
| Valor Madrid | 5,70 | 5,80 | 5,10 | 3,85 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | El indicador mide el porcentaje de personas usuarias que están insatisfechas con la información publicada en los portales web del Ayuntamiento | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Estudio de satisfacción Línea Madrid a usuarios de la web | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | Porcentaje de usuarios insatisfechos con la información publicada en la web | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
