Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Porcentaje de incidentes urgentes en materia auxilio a las personas en los que se llega al lugar del incidente en 8 minutos o menos. Policia Municipal.
volver
Unidad de medida: Porcentaje de llamadas atendidas en 8 minutos o menos.
Anual 2010: este indicador se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2009.
Anual 2018: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2019: De las 1755 demandas recibidas en 1.580 ocasiones se ha llegado en 8 minutos o menos datos hasta octubre de 2019. Datos hasta 19 de noviembre de 2019 debido al cambio de herramienta de gestión de incidencias (IRIS).
Anual 2020: causas de incumplimiento: ajustes en la herramienta informática IRIS. Acciones correctivas: en fase de adecuación.
Anual 2021: causas de incumplimiento: ajustes en la herramienta informática IRIS. Acciones correctivas: en fase de adecuación.
Valores comparación interanual
| 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 80 | 80 | 80 | 80 | 85 | 85 | 87 | 87 | 87 | 87 | 87 | 87 | 87 | ||
| Valor Madrid | 26 | 71 | 81 | 76,70 | 74,20 | 89 | 90 | 90 | 92,15 | 91,38 | 90,03 | 77,06 | 78,40 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Mide, en porcentaje, las "llamadas por auxilio" atendidas por la Policía Municipal en 8 minutos o menos.
Se entiende por "llamadas de auxilio" los incidentes y sucesos en la vía pública que supongan riesgo para la vida o para la integridad de las personas. Se incluyen en el concepto auxilio a personas, las llamadas producidas por una cuestión urgente en la vía pública que afecten a personas, requieran intervención policial y no tengan relación con accidentes de tráfico o delitos contra la seguridad. Se mide el tiempo de llegada al lugar del incidente desde la recepción de la llamada por la Policía Municipal, hasta la llegada del patrulla al lugar del incidente. |
|||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Centro Integrado de Seguridad y Emergencias (CISEM) | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje de llamadas atendidas en 8 minutos o menos. | |||
| Fórmula de cálculo: | (N.º llamadas atendidas en 8 minutos o menos / N.º total llamadas) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
