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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de incidencias por mantenimiento, comunicadas con una antelación de 24 horas, que impliquen inoperatividad de los portales web del Ayuntamiento de Madrid.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2016: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2015.
Anual 2018: Este indicador se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Valores comparación interanual
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
| Valor Madrid | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador hace referencia a las incidencias programadas por mantenimiento. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Base de datos interna | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Nº de incidencias comunicadas en 24 horas / nº total) *100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
