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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de familias que valoran la atención recibida durante el tiempo de acogida, con una puntuación igual o superior a 8.
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Unidad de medida: Porcentaje
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 70 | 70 | ||
| Valor Madrid |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Este indicador informa del nivel de satisfacción de las familias con atender con empatía y disponibilidad a las niñas y los niños y a sus familias especialmente durante su tiempo de acogida, construyendo relaciones cercanas, cálidas y de confianza mutua, a partir de la comprensión del proceso emocional que viven.
Mide el porcentaje de familias que puntúan con un 8 o más. La escala es de 0 a 10 y la valoración se obtiene mediante un cuestionario de satisfacción. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (N.º de familias encuestadas cuyo nivel de satisfacción es ≥8 en una escala de 0 a 10/Total de familias encuestadas) *100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
