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Indicador: Porcentaje de familias que valoran el trato cálido, cercano y afectuoso que reciben sus hijas e hijos con una puntuación igual o superior a 7.

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Unidad de medida: Porcentaje

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de familias que valoran el trato cálido, cercano y afectuoso que reciben sus hijas e hijos con una puntuación igual o superior a 7.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso			85
Valor Madrid

Compromiso asociado al Indicador:

06.- Ofrecemos un trato cálido, cercano y afectuoso personalizado en todos los momentos de la vida cotidiana a las niñas y los niños (acogida, despedida, alimentación, higiene, descanso, etc.). El objetivo es que el 85% de las familias valoren el trato que reciben sus hijas e hijos, con una puntuación igual o superior a 7 en una escala de 0 a 10.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador informa del nivel de satisfacción de las familias con ofrecer un trato cálido, cercano y afectuoso personalizado en todos los momentos de la vida cotidiana a las niñas y los niños (acogida, despedida, alimentación, higiene, descanso, etc.).
Mide el porcentaje de familias que puntúan con un 7 o más. La escala es de 0 a 10 y la valoración se obtiene mediante un cuestionario de satisfacción.

Responsables:

D.G. de Familias, Infancia, Educación y Juventud

Fuentes de datos:

Encuesta de satisfacción

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

(N.º de familias encuestadas cuyo nivel de satisfacción es ≥7 en una escala de 0 a 10/Total de familias encuestadas) *100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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