Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2018: este indicador se ha creado como consecuencia de la Evaluación 2017.
2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 80 | 85 | 85 | 90 | 90 | |
Valor Madrid | 97,20 | 95,77 | 100 | 98,67 |
Descripción: | Mide el porcentaje de familiares de personas usuarias satisfechas con la atención recibida del Centro, entendiendo como satisfechos los familiares de usuarios/as que valoren su satisfacción como buena o muy buena (>=4 en escala de 1 a 5) en la encuesta realizada de forma periódica. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Encuestas de satisfacción de usuarios | |||
Unidad de medida: | Porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | (Número de familiares de usuarios/as que valoran la atención recibida como buena o muy buena / total de familiares de usuarios que han realizado la encuesta) * 100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción | |||
Nivel de indicador: | Actuación |