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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de familiares de los Centros de Día que valora estas actividades con una puntuación igual o superior a 7.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2017: Este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2016.
Anual 2018: Este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación de 2017.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2020: causas de incumplimiento: no se ha realizado encuesta de satisfacción debido a la pandemia Covid-19. Acciones correctivas: no aplica.
Anual 2021: causas de incumplimiento: debido a las restricciones por la pandemia Covid 19 estas actividades han estado muy limitadas. Acciones correctivas: no aplica.
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 90 | 90 | 90 | 90 | 90 | |
| Valor Madrid | 83,30 | 95,30 | 0 | 83,70 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el porcentaje de familias que valora las actividades planificadas con las familias con una puntuación igual o superior a 7, en una escala de 0 a 10. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Número de familias de personas usuarias encuestadas que valora las actividades planificadas con las familias con una puntuación igual o superior a 7 / Número de familias encuestadas) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
