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Indicador: Porcentaje de expedientes de convivencia vecinal resueltos o derivados a las instancias competentes en un plazo menor o igual a 30 días naturales. Policia Municipal.

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Unidad de medida: Porcentaje de expedientes.

Anual 2018: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2017.

Anual 2018: expedientes totales:7895 En 30 días se resolvieron 4798 expedientes. La causa del incumplimiento del indicador se debe a la falta de recursos humanos debido a las jubilaciones y al cambio de criterios de gestión en los procedimientos de actuación, de acuerdo al enfoque de Policía Comunitaria incrementando los expedientes de manera exponencial.

Anual 2019: Adecuación y alineación de la actividad a las condiciones del sistema SyR del Ayuntamiento de Madrid

Anual 2020: causas de incumplimiento: falta de adecuación operativa. Se tramitan 2.788 (71.1%) expedientes de convivencia vecinal antes de 30 días de los 3.920 totales. Acciones correctivas: identificación de la tarea planificada y adaptación del acuerdo a las necesidades operativas de cada Unidad.

Anual 2021: causas de incumplimiento: ajuste de la herramienta informática al procedimiento SAC - PM. Acciones correctivas: análisis del sistema y procedimiento.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de expedientes de convivencia vecinal resueltos o derivados a las instancias competentes en un plazo menor o igual a 30 días naturales. Policia Municipal.
	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso		95	95	95	99	100	100	95	95	95	95	75	75	75
Valor Madrid	100	95	100	98,85	99,65	94,61	92,60	95,70	96,50	60,80	87	71,10	49

Compromiso asociado al Indicador:

09.- Damos respuesta al 75% de los casos de problemas de convivencia vecinal, calificados como no urgentes recibidos a través de cualquiera de los canales de atención a la ciudadanía, en un plazo de 30 días naturales y nunca en más de 2 meses. Contactamos con el demandante, visitamos el lugar de la incidencia e informamos de la intervención realizada.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide, en porcentaje, los expedientes resueltos o derivados a instancias competentes en un plazo menor o igual a 30 días por las Oficinas de Atención de la Policía Municipal, en relación al número de expedientes abiertos.

Responsables:

D.G. de la Policía Municipal

Fuentes de datos:

Estadística corporativa Policía Municipal

Unidad de medida:

Porcentaje de expedientes.

Fórmula de cálculo:

( N.º total de expedientes resueltos en 30 días o menos / N.º total de expedientes abiertos ) * 100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

Valor periodo

Utilidades

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