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Indicador: Porcentaje de expedientes de convivencia vecinal resueltos o derivados a las instancias competentes en un plazo máximo de 2 meses. Policia Municipal.

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Gráfico del indicador
Unidad de medida: Cantidad Total, expresada en Total de Centros con estudios PISE

Anual 2017: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2017.

Anual 2019: Adecuación y alineación de la actividad a las condiciones del sistema SyR del Ayuntamiento de Madrid

Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.

Anual 2020: causas de incumplimiento: se resuelven o trasladan 3.870 expedientes (99%) de 3.920 antes de 60 días. El 1% de desviación se originó por errores en el sistema SyR que no contabilizaron demandas ya cerradas debido a las remitidas sin contestación al demandante por falta de datos de contacto. Acciones correctivas: adecuación y alineación de la actividad a las condiciones del sistema SyR del Ayuntamiento de Madrid.

Anual 2021: causas de incumplimiento: ajuste de la herramienta informática al procedimiento SAC - PM. Acciones correctivas: análisis del sistema y procedimiento.

Valores  comparación interanual
Valores anuales del indicador Porcentaje de expedientes de convivencia vecinal resueltos o derivados a las instancias competentes en un plazo máximo de 2 meses. Policia Municipal.
2018 2019 2020 2021 2022 2023
Valor Compromiso 100 100 100
Valor Madrid 100 87,30 99 83

Compromiso asociado al Indicador:

Ficha técnica del indicador
Descripción: Mide las demandas de servicios no urgentes solicitadas por la ciudadanía, a través de los servicios de atención a la ciudadanía. El Cuerpo de Policía Municipal se compromete de resolver estos expedientes o derivarlos a instancias competentes, por las Oficinas de Atención de la Policía Municipal, en un plazo máximo de 60 días en el 100% de los casos.
Responsables:
D.G. de la Policía Municipal
Fuentes de datos: SACPM. Herramienta informática.
Unidad de medida: Cantidad Total, expresada en Total de Centros con estudios PISE
Fórmula de cálculo: (Número de expedientes resueltos o derivados a instancias competentes, en un plazo menor o igual a 60 días /en relación al número de expedientes abiertos) * 100
Periodicidad: Anual
Valor expresado: Seleccionar opción

Utilidades