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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de expedientes de comprobación de medidas correctoras del Servicio de Calidad del Aire, que son informados en el Servicio de inspección y enviados de nuevo a Disciplina Ambiental antes de 5 meses -150 días naturales - desde su entrada en el Servicio.
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Anual 2019: Causas de incumplimiento anual: la desviación es debida principalmente a causas externas al servicio: estacionalidad que impide la realización de la inspección o dificultad para citar a interesados en meses de verano por vacaciones del personal. Asimismo, al no haber transcurrido 5 meses desde finalización del año evaluado hay algún caso que no se ha podido valorar todavía, por tanto, podría suponer una leve distorsión del resultado.. Acciones correctivas: devolver expedientes a SG de Disciplina Ambiental en caso de estacionalidad Intensificar control en vacaciones.
Anual 2020: Como consecuencia de la declaración del estado de alarma por la pandemia covid-19 se produce un retraso en la gestión de expedientes y la adaptación al teletrabajo.
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 100 | 100 | 95 | 95 | |
| Valor Madrid | 95,40 | 92,41 | 96,07 |
Compromiso asociado al Indicador:
| Descripción: | Calcula el porcentaje de expedientes de comprobación de medidas correctoras que son informados y enviados de nuevo a Disciplina Ambiental (u órgano solicitante) en el plazo fijado, respecto del total de expedientes de comprobación de medidas correctoras recibidos. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Base de datos del Servicio de Inspección | |||
| Unidad de medida: | Proporción y porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (número de expedientes de medidas correctoras informados en el plazo máximo de 5 meses/número de expedientes de medidas correctoras totales)*100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
