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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de escritos, consultas y solicitudes de información tributaria tramitadas en un plazo inferior o igual a 1 mes.
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Unidad de medida: Proporción: porcentaje de escritos, consultas y solicitudes tramitadas en los plazos establecidos
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 80 | 85 | 85 | 85 | 85 | |
| Valor Madrid | 87,50 | 91 | 92,70 | 95,13 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Mide el porcentaje de escritos y consultas sobre materia tributaria dirigidos a la Alcaldía, a la Delegación de Economía y Hacienda, a la Dirección de la Agencia Tributaria Madrid y al Defensor del Pueblo, así como el porcentaje de solicitudes de información tributaria en relación con los servicios prestados por la Agencia Tributaria Madrid, que se tramiten en un plazo inferior o igual a 1 mes desde su presentación.
Este indicador es representativo del número de consultas y solicitudes de información que tienen lugar sobre materia tributaria municipal. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Informes o estadísticas internas relativas a las actuaciones realizadas, basadas en datos y aplicaciones utilizadas (catastrales - tributarias - gestión administrativa - ofimáticas u otras). (Agencia Tributaria Madrid). | |||
| Unidad de medida: | Proporción: porcentaje de escritos, consultas y solicitudes tramitadas en los plazos establecidos | |||
| Fórmula de cálculo: | (Nº de escritos, consultas y solicitudes tramitadas en plazo inferior o igual a 1 mes/ Nº total de escritos, consultas y solicitudes) x 100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
