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Indicador: Porcentaje de consultas sobre cuestiones jurídicas o consultas de expedientes atendidas por Control del Ruido en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2021: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la evaluación 2020.

Anual 2022: Debido a la implantación de nuevo sistema informático y los cambios de la ordenanza no se ha podido alcanzar el estándar.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de consultas sobre cuestiones jurídicas o consultas de expedientes atendidas por Control del Ruido en un plazo máximo de 5 días hábiles.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso		90	90
Valor Madrid		86,50

Compromiso asociado al Indicador:

06.- Las solicitudes de información sobre los requisitos jurídicos de las actuaciones que se propongan realizar, los trámites de los procedimientos, así como las solicitudes de consultas de expedientes por los interesados/as se atienden en Disciplina Ambiental en un plazo máximo de 5 días hábiles en el 90% de los casos y en cualquier caso antes de 10 días hábiles.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Calcula la proporción de consultas sobre cuestiones jurídicas y consultas de expedientes atendidas en el plazo fijado, respecto del total de consultas realizadas.

Responsables:

D.G. de Sostenibilidad y Control Ambiental

Fuentes de datos:

BASE DE DATOS DEL SERVICIO DE DISCIPLINA AMBIENTAL

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

Consultas jurídicas y de expedientes atendidos en un plazo de 5 días hábiles / total de consultas recibidas x 100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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